平凡中的真情 ──護佐陳櫻花──

陳櫻花，人如其名，典型的阿美族美女，大眼睛、分明的臉部輪廓，活潑大方又帶些靦腆的個性，看起來比實際年齡年輕許多，這是我見到陳櫻花的第一印象。

民國七十二年，三十歲的她來到聖母醫院。那是她第一次接觸天主教機構，第一次見到修女。 「我從來沒有碰到過修女，跟我面談的是艾珂瑛修女，那是我第一次碰到修女，給我的感覺是修女好慈祥，艾修女問我一些問題，好客氣、好慈祥，我那時候很瘦，艾修女還關心的問我是不是有什麼病！」三天後櫻花接到通知，進入天主教醫院工作，她的感覺是新鮮而興奮的。 　侃侃而談，是我對櫻花的第二個印象。

本身是基督教徒的櫻花，初中畢業後，接受花蓮基督教芥菜總會辦的護理訓練，那是針對沒有升學能力的原住民青年，提供護理及幼保的專業訓練，三年的修業期間，免費提供教學與吃住。 畢業後，櫻花在台東基督教醫院工作了三年，之後，她走入婚姻，隨先生去台北生活，在新店的真光教養院工作一年，隨後又回到生長的台東，在聖母醫院一待就是二十年。 　

剛進醫院的櫻花，是在內科病房服務，那時候令她印象最深刻的，是一切都很刻苦，「修女們一直付出，一直付出，那時候來醫院的病患，絕大多數都是很窮很窮的原住民，印象很深刻的是一個原住民年輕人，車禍受傷，下半身不遂，那時候還沒有勞保、健保，醫療費用都是要現金，他哪裡有錢？！我記得在基督教醫院工作的時候，病人一進醫院就要先交保證金，這裡都不收保證金！」 當時的醫院為了照顧窮困的病人，醫藥費低廉不說，很多病人根本付不出醫藥費，造成許多呆帳。因此院方只好處處節省開銷，尤其在材料方面，總是能省則省。

像用過即丟的醫療手套，除非必要，能不用就不用。「例如替病人洗澡、擦大便、擦屁股，修女都不帶手套，我們也只好跟著不用，即使非不得已，用完了手套還要洗乾淨，送到消毒室，由工作人員再洗一遍，然後消毒，手套如果破了也捨不得丟，我們會利用空暇，幫忙補手套。」 如此刻苦的歲月，在櫻花的工作經驗中，留下了特別深刻的印象。

「那時候薪資也很低，我們也不曉得為什麼，也沒有計較就一直做，一直做，直到一段時間之後，一位小姐因為不滿意薪水離職了，我們才調薪。」 櫻花感觸很深，看著這些外國修女，不求回報的照顧貧困的病患，那樣的情懷觸動著她，卻也令她無法理解。

「病人沒有衣服，就送衣服；一群蘭嶼的同胞過來，當時擔任院長的馬克裴修女就安排他們吃、住，蘭嶼的同胞特別喜歡馬修女。」 據說，直到現在只要有修女到了蘭嶼，一下飛機，就會聽到蘭嶼的原住民親切的喚著馬修女長馬修女短，在蘭嶼民眾的心中，「馬修女」已經成為一個標記，一個象徵，只要是妳是修女，妳就是「馬修女」，妳就代表了慈愛！ 除了馬克裴修女，在櫻花的心中，艾珂瑛修女是另一個慈愛的典型。大約八年前，櫻花跟著艾修女跑了一個月的居家護理，就舉手投降了。早期的居家護理沒有任何的經費補助，完全是奉獻，艾修女一個人上山下海的，毫無怨言。

「例如我們到兩個獨居老人的家裡，孩子都不在身邊，生活環境真的是很惡劣，艾修女一到，二話不說，袖子捲一捲，就蹲在地上洗床單、洗衣服，我即使心中再不願意，也不得不跟著做，那時候心理真的是會感動，這個外國的老修女，竟然這樣照顧自己的同胞。」 櫻花回憶那一個月的工作，艾修女是麻醉師，櫻花是她的助理，空檔的時候，就外出跑居家護理，有時候接到緊急的開刀通知，得大老遠飆車回醫院，連年輕力健的她都大喊吃不消，艾修女卻從不以為苦，也從不叫累！

櫻花坦承，要跟上艾修女的腳步，恐怕還有好大一段距離。

在櫻花的想像中，修女是聖潔、不可侵犯的；實際接觸後，修女們的溫柔親切，對員工噓寒問暖，給予鼓勵，甚至為自己祈禱，讓她感受到的是母親般的慈愛。而修女對工作的努力和認真，也給了她深刻的體認。 例如艾修女會嚴格的要求員工對病人的服務態度，即使病人再髒、再臭，也不能表現出一絲害怕或距離，也許，正是這種又愛又敬的心情，讓櫻花駐留在工作崗位二十年而不倦。 櫻花在醫院的工作，以門診跟診的時間最長，收穫也最大。她談到在內科門診時跟著柯彼得醫生工作，被訓練得動作快而準，動作慢了柯醫師可是不留情面的直接訓斥，病人是等不得的。但是工作之餘，柯醫師也毫不吝惜地教導醫學方面的知識，令她學習甚多。

在她的心目中，柯醫師是個很有良心的醫生。 「有時候柯醫師會直接告訴病人，你沒病！他不會隨便亂給藥，他很重視衛教，會耐心的跟病人解釋哪些藥吃了沒有意義，剛開始病人聽了很生氣，一段時間之後，慢慢就了解柯醫師是對的。有病人在外面吃很多藥，腎臟功能都壞掉了，來找柯醫師，把他給救活了！」 櫻花感性的語氣中透露出尊敬與驕傲，柯醫師只是其中的一個代表，在她的經驗中，這裡所有的醫生都是良心醫生！

又如婦產科的吳博霖醫師，也是公認對病人好得沒話講的醫師，今年二月，吳醫師離職，產科結束，櫻花的不捨之情溢於言表。

櫻花活潑開朗的個性，加上她原住民的身分，使得她在和病人長期的互動中，有了很好的默契。有時候病人一打開診門見到小姐不對，就知道自己掛錯科了；或者遇到代班的護士，病人還會關心的詢問：「那個醫生的小姐呢？」這樣特有的人情味，在聖母醫院卻是平常。

櫻花向我解釋其中的理由，「病人會比較喜歡我們，因為台東的原住民比較多，跟我們可以溝通，來醫院比較不會惶恐，擔心說不知道該怎麼辦，他們知道這裡有幾個小姐會說阿美語。

像遇到排彎族或是布農族，就用簡單的日語跟他們溝通，同樣是原住民，感覺上會比較親近。」 在這裡，醫病關係是充滿人味的；醫院對員工的管理與照顧，也是充滿人味的，像個大家庭般。 就像醫院面臨轉型及財務困難，醫院想盡辦法為這些沒有護士執照的老員工做適當的安排，在各個企業體一片裁員聲中，聖母醫院卻是上上下下裡裡外外如命運共同體般，共濟同舟。

因此，當醫院宣佈產科結束時，所有員工的心裡都是難過與不捨，「在台東，聽到聖母醫院，就說是生孩子的地方！」櫻花對於以產科起家的聖母醫院，第一個關門的竟然是產科，心中好不唏噓啊！

然而，令她感動的是，即使醫院的困境已經迫在眉睫，修女們還是不願改變她們服務的精神，正如院長所言：「我們要幫助窮人到最後一個窮人！」櫻花心中不禁吶喊：我們自己都快吃不飽了，還一直要幫助窮人！

然而，當我問她認同這樣的精神嗎？她卻回答：「沒有這樣的傻瓜，沒有這樣的醫院，病人真的很可憐，現在的醫院都是以營利為目的，沒有錢沒有人要服務。我們的病人不像大醫院那麼多，可是會來這裡的，真的是很窮苦的人，我們的醫院要是關門了，那些病人怎麼辦？」 看來身為聖母醫院的一份子，沒有那份痴傻，是不會留下來的。

「有時候自己會很難過，很想哭，修女們大可以回國去享受啊！為什麼來這裡做人家不願意做的事情？」也許，櫻花更不明白的是，為什麼自己心中也有如此的感動吧！ 面對醫院可能減薪的壓力，許多人走了，留下來的，誠如櫻花所言，不是錢的問題，「好幾年沒有領年終獎金了，我們留下來的沒有人抱怨，因為我們把這裡當作第二個家，是因為那份情！」櫻花說。

即使離開，她也不會再找別的工作，選擇留下，是要和醫院一起努力，度過難關。 櫻花也許永遠無法企及修女們的境界，但平凡如她，又何嘗不也擁有一份令人感動的真情呢？！

< 回至前頁 >